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Demande de SAV

Une expérience de 10 ans à votre service

Poupée cassée ! Service après vente assuré !

95% des réparations sont bénignes pouvant être directement effectuées par nos clients en utilisant simplement le kit de réparation approprié (consignes de réparation par contact téléphonique ou par formulaire en bas de cette page).

Les interventions nécessitant un retour en atelier sont extrêmement rares si les consignes d’utilisation décrites dans notre notice sont respectées.

Réparation GRATUITE(1) dans notre atelier du centre de la France :

  • Réparation du squelette.
  • Réglage des articulations.
  • Recollage, rebouchage et surfaçage du TPE.
  • Restauration du TPE.
  • Collage d’ongles et de cils.
  • Maquillage : lèvres, sourcils, ongles, vagins et mamelons.

Un retour de poupée en atelier au titre de SAV doit impérativement être fait dans un emballage d’origine (caisse et calages) en respectant les consignes de retour fournies par notre service lors de la demande de SAV.

(1) Offre valable(2) les 12 premiers mois suivants l’achat d’une poupée par un particulier dans l’une des boutiques appartenant à LEFEVRE WEBSTORE (liste dans le formulaire ci-dessous).
(2) sont exclues de cette offre les poupées faisant preuve de maltraitance.

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Demande de notice

La longévité d’une poupée réaliste dépend uniquement du bon respect des consignes d’utilisation et d’entretien que nous avons rédigé. Pour vous aider à garder une poupée saine, fonctionnelle et en bon état, nous proposons pour chacune de nos marques et en plusieurs langues, le téléchargement gratuit de nos dernières versions des consignes d’utilisation et d’entretien au format pdf.

Téléchargement de notice

Une poupée achetée hors du réseau officiel d’importation LEFEVRE WEBSTORE ne bénéficie pas de notre service SAV gratuit et n’est pas prise en charge par notre atelier.
De plus, aucune notice d’utilisation et d’entretien ne sera fournie pour une poupée achetée hors de notre réseau.

Emballage d'origine

Un retour de poupée en atelier au titre de SAV doit impérativement être fait dans un emballage d’origine (caisse et calages).